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UI设计中的情感化设计,交互层次的情感化设计详解

来源:橙色优学 时间:2019-05-21   15:56

优秀的交互设计有四个要素:即功能、易理解性、易用性和感受。同时要明白大部分用户是意识不到自己的真正需求,因此需要我们在设计时遵循交互设计的三大原则:即操作前可预知、操作中有反馈、操作后可撤销,并将情感化的设计融入这三大原则中。

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符合预期与超出预期的设计

设计应符合常识性的预期结果,比如点击开机键就是启动设备,直观明了。所以在交互设计时,用户做出某项常规操作会产生什么样的结果,应该预先告知用户可能的结果,这样有利于增加用户的信任感。而如果能在满足用户预期的前提下,增加一些正向的出乎意料的反馈,则会大大地引发用户的好奇心和探索欲望。

例如,在使用支付宝APP提现时,已经不仅停留在提现成功与否,而是会预先告知用户大概的到账时间。在微博APP点赞时,会弹出点赞图标小动画,提示用户点赞成功能,这些都是在符合用户预期的前提下设计出超出预期的反馈。

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允许犯错的设计

互联网产品会因为一些客观或主观的因素,导致产品不能正常使用或错误使用。这是必然会出现的现象,而且无法完全避免,因此我们在设计时就应该预知到会出现哪些情况并制定相对应的应对措施。

例如,用户在做一些敏感操作,比如退出登录时,会再次提醒用户是否确认退出,并说明退出后可能会有的情况。而在客观因素影响下,比如断网状态时,提示用户的网络状态出现问题,并提供可能得解决方法。

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增加与用户沟通的设计

情感来源于交流,人与人之间需要通过沟通交流增强情感联系,人与产品之间一样需要。而产品与用户交流的最好方式就是反馈,因此在交互设计中,要时刻对用户做出的操作进行反馈。

反馈的方式有多种,除了常规的对操作进行反应之外,还可以开放用户反馈路径,以倾听者的角色,鼓励用户释放负面情绪,为用户解决问题。但是要注意弹窗的使用,弹窗会中断用户的操作,是极其不友好的的反馈方式。例如,今天头条APP的每条资讯都可以让用户反馈兴趣程度。Keep APP在显示运动记录通知时使用通知栏的方式,避免了使用弹窗提示中断用户操作。

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